もしもし券売機Kaeruくん（北八王子駅）※現在撤去出典：フリー百科事典『ウィキペディア』https://Kaeru-Kun@Kita-Hachioji.jpg
１月２７日，画面に映るオペレーターと受話器を通して話しながら列車の切符を購入できる 「話せる券売機」が，JR新得駅に設置され，稼働しました。
JR池田駅でも１日に設置の予定で，みどりの窓口の混雑緩和と利用者の利便性向上を図ります。
【参考動画】話せる券売機（JR福島駅）2:30
JR新得駅＝2018年5月撮影
十勝毎日新聞が，
「話しながら切符購入が可能に ＪＲ新得駅と池田駅」 と伝えています。
【新得・池田】画面に映るオペレーターと受話器を通して話しながら列車の切符を購入できる「話せる券売機」が１月２７日，ＪＲ新得駅に設置され，稼働した。池田駅でも１日に設置の予定で，みどりの窓口の混雑緩和と利用者の利便性向上を図る。
ＪＲ北海道は２０１８年度から話せる券売機を導入。これまでに道内の３９駅に導入している。このうち管内では，２２年２月に稼働した帯広駅に次いで新得駅が２カ所目となる。
話せる券売機は，特急や近距離切符は利用者自身の操作でも購入できる他，受話器を通して札幌のコールセンターに常駐するオペレーターと話しながら，オペレーターが画面上のカーソルを遠隔操作して購入方法を案内することもできる。すべての操作をオペレーターが代行して切符を手配するなど，みどりの窓口とほぼ同様のサービスを受けることも可能となる。
－略－（佐々木健通信員）
以上引用：十勝毎日新聞社ニュース電子版／2023年01月31日18時00分の記事
